Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

A Urbano Style cujo CNPJ 36.794.826/0001-17 está comprometida em proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos seus clientes. Nossa política de Troca, Devolução e Reembolso é elaborada de acordo com as leis vigentes do consumidor no Brasil. Leia atentamente os termos abaixo para entender seus direitos e responsabilidades ao efetuar uma compra em nossa loja.

1. Troca de Produtos Defeituosos ou Divergentes: Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não corresponda ao item solicitado, a Urbano Style se compromete a realizar a troca sem custos adicionais. Para isso, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de até 30 (Trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência: Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, a Urbano Style aceitará a devolução do item, desde que esteja em perfeitas condições, com a embalagem original e sem sinais de uso. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.

3. Prazo para Solicitação de Troca: As solicitações de troca por defeito ou divergência devem ser feitas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, não nos responsabilizamos por solicitações não atendidas.

4. Procedimento para Troca ou Devolução: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo Telefone/Whatsapp (12) 98846-9619 e informe o número do pedido, detalhes sobre o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe está à sua disposição para solucionar sempre visando o melhor para você nosso cliente.

5. Reembolso: No caso de devolução por arrependimento, a Urbano Style realizará o reembolso do valor pago, incluindo o custo do frete, em até 3 dias úteis após a confirmação da postagem da devolução do produto.

6. Exclusões: Esta política de Troca, Devolução e Reembolso não se aplica a produtos mal utilizados, usados, ou em mal estado de conservação.

7. Cancelamento de Pedido: O cancelamento de pedidos poderá ser realizado antes do envio do produto. Após o envio, seguirá as condições de devolução por arrependimento.

A Urbano Style reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, visando sempre o aprimoramento dos serviços prestados. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente os termos vigentes.

Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Atenciosamente,

Equipe Urbano Style

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