Política de Envio e Prazo

CUIDADO COM ENDEREÇAMENTOS DE PEDIDOS

A Urbano Style assegura o envio dos produtos para o endereço indicado pelo cliente. Para garantir a efetiva entrega da encomenda, solicitamos atenção ao preencher os dados de endereço.

DESTINATÁRIO AUSENTE

É imprescindível que haja alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não seja possível a entrega, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço indicado. O destinatário tem até 7 dias corridos para retirar o pacote na agência. Se não ocorrer a retirada dentro desse prazo, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente. Será necessário arcar com um novo frete para o reenvio do produto.

Todas as informações relacionadas às tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada ficam registradas no rastreio do pedido, disponível no site dos Correios mediante o código fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Urbano Style não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Em caso de endereçamento inadequado, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente. Não serão realizadas novas tentativas de entrega para esse endereço.

Se a entrega não for concluída devido a divergências no endereço informado, o cliente não terá direito a reembolso. Será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento, procedemos com a separação, embalagem e despacho dos produtos, geralmente em um prazo de 1 a 3 dias úteis.

PRAZO DE ENVIO E RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento por e-mail, cadastrado durante a compra, em até 3 dias após o processamento do pedido.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de 5 a 15 dias úteis após o envio do pedido. No entanto, fatores externos como atrasos na liberação alfandegária, greves, condições climáticas adversas ou feriados nacionais podem estender esse prazo. Garantimos, contudo, um prazo máximo de entrega de 30 dias úteis.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são enviados exclusivamente pelos Correios. Em situações excepcionais, como destinatário ausente ou endereço incorreto, o cliente pode ser solicitado a retirar o produto na agência mais próxima.

É fundamental que o endereço seja preenchido corretamente. Em caso de erro no preenchimento, a responsabilidade pela não entrega é do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não forem bem-sucedidas, o produto ficará disponível na agência por até 7 dias, após o que será devolvido ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda importação está sujeita a procedimentos alfandegários. Em caso de cobranças adicionais, comprometemo-nos a reembolsar os valores pagos mediante apresentação do comprovante de tributação em até 48 horas.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e concordar com os termos acima descritos.